Atención Médica con calidad y calidez
- 26 ene
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Actualizado: 3 feb
Nuestra misión es proporcionar atención médico quirúrgica con calidad, trato digno, enfoque humanista y pertinencia social y cultural. Garantizar el derecho humano de acceso a la salud refrenda el compromiso de brindar atención ante la adversidad. Después de una pandemia que cambió la forma en que se percibía la salud pública mundial, fue necesario pensar un modelo de atención híbrida para hacer frente a un nuevo desafío.
El HJM vivió varias fases de reconversión y desconversión hospitalaria para después continuar otorgando atención sanitaria a las diferentes enfermedades no respiratorias, ya que durante dos años fue necesario detener varios programas debido a la pandemia. Desde el 2021 se llevaron a cabo de manera estratégica activaciones por etapas en los diversos servicios hospitalarios. Siempre teniendo presente la seguridad y priorizando los tratamientos.
A varios años de la emergencia sanitaria de 2020, continuamos siendo una Institución que es referente en atención médica, investigación, tecnología, capacitación, educación, humanismo y, sobre todo, un Hospital que se reinventa constantemente para hacer frente a cualquier desafío que se presenta, como lo ha hecho desde su fundación.
2020
Prestación de los servicios médicos
Para hacer frente al reto que implicó la emergencia sanitaria por COVID-19, en los primeros meses del año se conformó el Comando Operativo Hospitalario, gracias al cual se elaboró el Plan de respuesta hospitalaria para: proporcionar atención médica de calidad y segura a pacientes con enfermedad respiratoria aguda grave; coordinar la reconversión hospitalaria; priorizar la protección del personal de salud; estandarizar protocolos de atención, diagnóstico, tratamiento y manejo de pacientes; gestionar la suficiencia de recursos materiales; entre otros.
Se capacitó al 100% del personal médico, paramédico y de enfermería asignado a las áreas críticas y de hospitalización en la atención de pacientes con COVID-19.
El Servicio de Psiquiatría y Salud Mental implementó el “Programa de Intervención Psicológica COVID-19”, otorgando casi siete mil atenciones a pacientes, familiares y personal de salud.
Gratuidad y universalidad de los servicios
A partir del 1° de diciembre de 2020 el Hospital implementó la Política de Servicios de Salud y Medicamentos Gratuitos. Al respecto, se implementó un procedimiento para verificar la no derechohabiencia de los usuarios, se cerraron las cajas de cobro y se elaboraron los procedimientos trasversales para la identificación y registro de usuarios/as con gratuidad para la prestación de servicios de salud” y el procedimiento para la identificación y registro de usuarios/as sujetos/as a gratuidad para la prestación de servicios de salud.
2021
Prestación de los servicios médicos
Derivado de la emergencia sanitaria, se llevaron a cabo las siguientes acciones:
Plan de Reconversión y Desconversión Hospitalaria para la atención de pacientes con COVID-19. Estableció las actividades a realizar y porcentaje de apertura de cada servicio en las fases I, II y III, de acuerdo al semáforo epidemiológico de la Ciudad de México.
Se instaló el Comando Operativo Hospitalario COVID-19.
Se estableció el convenio específico interinstitucional en materia de emergencia en salud, para la aplicación de “Tasa cero” en el cobro a los pacientes sospechosos y confirmados de padecer enfermedad por el virus SARS-CoV-2 (COVID-19) e Influenza.
Se constituyó la Unidad de Inteligencia Epidemiológica y Sanitaria Hospitalaria, lo que permitió realizar recorridos, generar reportes periódicos de análisis de riesgos, seguimiento a los casos de IAA de pacientes aislados, lavado de manos, información basada en monitoreo de medios y emitir informes de semaforización de riesgo por SARS-CoV-2 para el Hospital.
Implementación del Programa de cirugía mayor ambulatoria.
Contrataciones de personal de salud (Enfermeras, médicos, camilleros, inhaloterapeutas y radiólogos).
Dio inicio el proceso de entrega de medicamentos gratuitos para las personas usuarias sin seguridad social, a través de la plataforma Ambiente para la Administración y Manejo de Atenciones en Salud (AAMATES).
Plataforma Automatizada de Información y Seguimiento (PAIS)
Elaboración de protocolos de atención clínicos y paraclínicos.
Aplicación del protocolo “Prono a pacientes con distrés respiratorio agudo”, por parte del personal de enfermería.
Inauguración de la Unidad de Endoscopía Gastrointestinal.
Convenios en materia de atención médica
Convenio para la Prestación de servicios médicos y quirúrgicos entre el Fideicomiso de prestaciones de seguridad social para los trabajadores del sector policial operativo al servicio del poder ejecutivo del estado de Chiapas.
Convenio de colaboración para enfermedades que provocan Gastos Catastróficos.
Participación de especialistas
La Oficina para la Protección de la Investigación Humana del HHS, agradeció a la M. en C. María de los Dolores Delgado Ochoa, por su participación en la edición 2021 de la Compilación Internacional de Estándares de Investigación Humana.
El personal médico de la Unidad de Cuidados Intensivos Adultos participó en la elaboración de la “Guía para el cuidado de pacientes adultos críticos con COVID-19 en las Américas” de la OPS/OMS, para su 3ª edición.
Servicios con calidad y calidez
En apego al comportamiento de la emergencia sanitaria por COVID-19, se continuaron impartiendo cursos sobre Conceptos básicos de calidad y seguridad del paciente y de trato digno.
Conformación del Comité Hospitalario de Farmacovigilancia
Reinstalación del Comité de Tecnovigilancia.
Se fortaleció el sistema de notificación y análisis del evento adverso, logrando un incremento en la notificación.
Se realizó la evaluación del desempeño de los Comités técnicos hospitalarios.
Se habilitó la plataforma AAMATES.
Farmacia gratuita para el paciente ambulatorio.
Implementación del Programa de seguimiento activo al paciente.
Creación del Centro de información de medicamentos de forma digital, para continuar con información que ayude a resolver las dudas relacionadas con el uso de medicamentos.
Con la finalidad de evitar la duplicidad de funciones entre servicios o áreas del Hospital, favorecer la gestión y comunicación de procesos, y eficientar las actividades de atención médica, se validaron 17 procedimientos transversales.
2022
Prestación de los servicios médicos
Se reactivaron los Programas de trasplante de células hematopoyéticas, de córnea y renal.
Se inició el proyecto del Centro de Mezclas Institucional (CMI), a partir del apoyo recibido por el Instituto Nacional de Cancerología para tener autonomía en la preparación de mezclas en el Hospital.
Implementación del protocolo cierre "sin sutura” por parte del servicio de Cirugía pediátrica, para el manejo de gastrosquisis en pacientes neonatales.
Se inauguró el área de la Clínica de Catéteres.
Se realizó con éxito el primer implante percutáneo de válvula aórtica.
Se fortaleció el diagnóstico de hepatitis autoinmune con la inclusión de anticuerpos en el panel del laboratorio central, así como la detección de Clostridium difficile, Glutamato Deshidrogenasa (GDH).
Incremento de ocho pruebas diagnósticas en el catálogo del laboratorio clínico, para pacientes de los servicios de trasplantes, nefrología, medicina interna, gastroenterología, pediatría e infectología.
Derivado de la remodelación del área de nefrología, se logró lo siguiente:
Se reiniciaron los procedimientos de diálisis peritoneal ambulatoria, beneficiando a los pacientes en su atención y tratamiento integral.
Se inició con el programa piloto de la clínica de diálisis peritoneal automatizada, para 20 pacientes con enfermedad renal crónica, permitiendo la continuidad del tratamiento ambulatorio en pacientes que requieren reemplazo renal.
Se implementaron terapias de reemplazo renal en cama (diálisis peritoneal automatizada y terapia de reemplazo renal continuo), fortaleciendo la efectividad de los tratamientos y la seguridad del/la paciente.
Conjuntamente con el servicio de trasplantes se reactivó la “Seroteca” para el programa de donante vivo y donante fallecido.
La tasa de infecciones nosocomiales por 1,000 días estancia registrada fue de 4.0, como resultado del fortalecimiento de las acciones de prevención y control de las Infecciones Asociadas a la Atención de la Salud (IAAS).
Se reactivó el programa “Escuela de innovación pedagógica, tu escuela en el Hospital”.
El servicio de Genética brindó tratamiento con un anticuerpo monoclonal a un paciente con raquitismo hipofosfatémico ligado al cromosoma x, considerado dentro del grupo de las enfermedades raras.
Convenios en materia de atención médica
Convenio de colaboración para enfermedades que provocan Gastos Catastróficos.
Convenio de prestación de servicios médicos y quirúrgicos entre el Fideicomiso de prestaciones de seguridad social para los trabajadores del sector policial operativo al servicio del poder ejecutivo del estado de Chiapas.
Prestación del servicio subrogado de estudios de histocompatibilidad para el protocolo de trasplante de donador vivo relacionado y donador cadavérico para el estado de Tlaxcala.
Servicios con calidad y calidez
Cumplimiento del programa anual de acreditaciones 2022: Cinco reacreditaciones y dos acreditaciones.
Conmemoración del día Mundial de la Seguridad del Paciente.
Evaluación del desempeño de los Comités técnicos hospitalarios.
Participación de especialistas
El Hospital fue sede del 1er. Conversatorio en trabajo social, contando con la participación de 94 profesionales en la materia, quienes representaban a seis hospitales.
2023
Prestación de los servicios médicos
Con la finalidad de disminuir la estancia hospitalaria se implementó el Programa de cirugía de rápida resolución.
Inició la consulta médica vespertina en las siguientes especialidades: Anestesiología; Cirugía Pediátrica; Hematología; Nefrología; Neumología; Reumatología y; Oncología.
Atención de dos pacientes con padecimientos raros (Raquitismo hipofosfatémico), a quienes se les proporciona tratamiento huérfano.
Atención de dos casos estrella en la Unidad de Terapia Intensiva Pediátrica
Trasplantes realizados:
Convenios en materia de atención médica
Se atendieron 1,212 pacientes gracias a los siguientes convenios:
Convenio de Colaboración para enfermedades que provocan Gastos Catastróficos.
Fideicomiso de Prestaciones de Seguridad Social para los Trabajadores del Sector Policial Operativo al Servicio del Poder Ejecutivo del Estado de Chiapas.
Convenio de Prestación de Servicios Médicos y Quirúrgicos de la Policía Bancaria e Industrial de la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México.
Convenio de prestación de servicio integral de radioterapia con acelerador lineal y servicios médicos quirúrgicos oncológicos de tercer nivel.
Servicios con calidad y calidez
Programa de seguimiento activo al usuario.
Realización del Congreso de Seguridad del Paciente.
Conmemoración del día mundial de la seguridad del paciente.
Evaluación del desempeño de los comités técnicos hospitalarios.
7,595 Capacitaciones sobre lavado e higiene de manos.
1,860 Trabajadores de la salud capacitados.
Modelo Único de Evaluación de la Calidad (MUEC)
El 29 de junio de 2023 se publicó en el Diario Oficial de la Federación, el Acuerdo por el que se establecía la obligatoriedad de la implementación del Modelo Único de Evaluación de la Calidad (MUEC), aplicable a las dependencias y entidades de la Administración Pública que prestan servicios de salud. Al respecto, la Dirección de Desarrollo y Vinculación Institucional fue líder responsable de implementar dicho modelo en el Hospital Juárez de México.
El MUEC se generó como una estrategia integral en el Sistema Nacional de Salud en materia de calidad y seguridad del paciente mediante la mejora continua. La finalidad de obtener la certificación del MUEC a través del Consejo de Salubridad General, implicaba demostrar que la institución contaba con criterios y estándares de calidad, brindando atención médica confiable y segura para atender adecuadamente a la población usuaria.
Por lo anterior, el Hospital trabajó en la implementación de los criterios y estándares del MUEC, durante el periodo comprendido del 30 de junio 2023 al 31 de octubre del 2024, mediante la instrumentación de actividades que se llevaron a cabo de manera conjunta con el Programa Anual de Trabajo en Materia de Calidad (PAT MC) emitido por la CCINSHAE (Comisión Coordinadora de Institutos Nacionales de Salud y Hospitales de Alta Especialidad) en el año 2024. Su implementación a nivel institucional, tenía como objetivo, lograr una atención centrada en las personas, oportuna, integrada, eficaz y eficiente, promoviendo los componentes de planeación, liderazgo, sistemas de información, mejora de procesos clínicos y administrativos, así como la formación, capacitación y desarrollo del talento humano.
La Institución desarrolló las siguientes actividades:
Se solicitó el registro de inscripción al MUEC para que el Hospital fuera considerado en el Programa Anual de Registro (PAR), de acuerdo al periodo de operación, que permitiera la certificación del Hospital, considerando la documentación y requisitos solicitados por el Consejo de Salubridad General (CSG).
Se conformaron equipos multidisciplinarios integrados por líderes e integrantes seleccionados con base en su liderazgo y competencias específicas, asignados estratégicamente a cada estándar.
Se realizaron reuniones, en las cuales se abordó la planeación y organización de equipos de trabajo para el desarrollo de los siguientes estándares:
Se brindaron asesorías relacionadas a los criterios y estándares solicitados en la autoevaluación, y orientación sobre la matriz de riesgos definida por el Hospital. Esto permitió dar cumplimiento a la integración de la cédula de autoevaluación de la fase 1, en sus etapas 1 y 2.
Se impartieron los cursos de capacitación en temas de acciones esenciales para la seguridad del paciente y lavado de manos, cuidados paliativos y manejo del dolor, e Interculturalidad en salud.
Seguimiento a la validación de la cédula de autoevaluación, especificando nombres de los procedimientos de la cédula de autoevaluación complementaria, proporcionada por la CCINSHAE.
Desarrollo del PAT MC 2024 de la CCINSHAE, mediante los siguientes programas:
Programa Estratégico para la Evaluación de la Calidad en la Infraestructura en Salud.
Programa Operativo para el Reporte de Comités.
Programa Operativo para el Desarrollo de Planes de Mejora Continua.
Programa Operativo para el desarrollo de capacitaciones en cuanto a Acciones Esenciales para la Seguridad del Paciente, Cuidados Paliativos, Prevención de Incendios y Atención de Emergencias, e Interculturalidad.
Como parte del estándar de Competencias y Capacitación del Personal (SQE), durante el primer año de implementación del modelo, se coordinó la logística y capacitación al personal médico y de enfermería de las áreas y servicios de urgencias adultos, ginecoobstetricia, pediatría, unidades de cuidados intensivos adultos, neonatales, pediátrica y de neonatología; unidad quirúrgica (cirugía, anestesiología y/o personal que realiza procedimientos quirúrgicos), tococirugía y medicina interna, en los siguientes cursos de Soporte Vital Avanzado: ACLS (Advanced Cardiovascular Life Support), PALS (Pediatric Advanced Life Support), ALSO (Advanced Life Support in Obstetrics) y RENEO (Reanimación neonatal).
Se tuvo participación en la mesa de trabajo vía remota, en colaboración con COFEPRIS Y CCINSHAE, con la finalidad de conocer los trámites necesarios para el permiso sanitario de construcción y el licenciamiento requerido, permitiendo así, fortalecer la coordinación interinstitucional.
Elaboración del Plan de Calidad y Seguridad del Paciente (PCSP).
Integración idónea de los expedientes del personal, de acuerdo a normativa y con base en lo solicitado en el MUEC y en coordinación con la Subdirección de Recursos Humanos.
Capacitación de acuerdo al programa anual de la División de Calidad de la Atención.
Ejecución del programa de auditorías incluido en el PAT MC 2024.
Difusión de la información del MUEC, relacionada con los estándares, criterios (infraestructura dura, blanda, crítica y procesos ligados a infraestructura) tanto en los cursos de capacitación, reuniones de trabajo con los diferentes equipos, asesorías a líderes e integrantes de estándar, así como visitas a los servicios del Hospital.
La División de Calidad de la Atención en conjunto con la Dirección General, Dirección Médica, Dirección de Administración, Dirección de Enfermería, Subdirección de Conservación y Mantenimiento, Jefes de División Departamento de Ingeniería Biomédica, Servicios Generales, Protección Civil, Unidad de Vigilancia Epidemiológica Hospitalaria, RPBI, Protección Civil y la Unidad de Comunicación Social, realizaron recorridos en las áreas y servicios de: Unidad de Cuidados Intensivos Coronarios, Hemodinamia, Unidad de Cuidados Intensivos Adultos, Unidad de Trasplantes, Pediatría (Cuarto piso), Consulta Externa, Unidad Quirúrgica, Hospitalización (Primero y Tercer piso), Urgencias Adultos, Central de Mezclas Institucional, Farmacia Intrahospitalaria, Farmacia Hospitalaria, Urgencias Gineco-obstétricas, Urgencias Pediátricas y Hemodiálisis, para alinear los criterios y apegarse a la normatividad que solicitaba el MUEC relacionada a infraestructura, además de revisión del contenido de carros de paro en los diferentes servicios de hospitalización.
En septiembre y octubre de 2024, personal de la CCINSHAE acudió al Hospital para dar seguimiento en los siguientes temas:
Evaluar la unidad quirúrgica y tocoquirúrgica, con el objetivo de analizar, validar y generar propuestas de mejora, relacionadas con el cumplimiento de infraestructura dura.
Revisar los criterios y estándares contenidos en el MUEC de acuerdo a lo establecido por el Consejo de Salubridad General (CSG).
En cumplimiento a las disposiciones establecidas por la CCINSHAE, el Hospital procedió a integrar y remitir, a través de la plataforma denominada Gestor Documental, la información requerida, misma que comprendió la documentación relativa a las autorizaciones sanitarias, licenciamiento, documentos legales, declaración de procesos vinculada con los estándares, la cedula de autoevaluación emitida por el Consejo de Salubridad General, así como un documento con los estatus de las autorizaciones sanitarias, todo ello en el marco del proceso del Modelo Único de Evaluación de la Calidad (MUEC) y conforme a lo establecido en el PAT MC 2024.
El 31 de octubre de 2024 el Consejo de Salubridad General, informó que en atención al acuerdo CCEAM298/31.10.2024/5S, la Comisión para la Certificación de Establecimientos de Atención Médica, suspendió hasta nuevo aviso, la recepción de solicitudes de registro al MUEC, considerando adecuado realizar acciones de mejora con la intención de homologar la metodología para evaluar los distintos tipos de establecimientos de atención médica. El 25 de septiembre de 2025, el Consejo de Salubridad General, oficializa el nuevo Modelo de Certificación y Estandarización de Buenas Prácticas en Atención de Servicios de Salud (MOCEBPASS), con el objetivo de consolidar un sistema de salud universal y de calidad, dejando sin efectos el Acuerdo por el que se estableció la obligatoriedad de la implementación del Modelo Único de Evaluación de la Calidad, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 29 de junio de 2023.
2024
Prestación de los servicios médicos
En funcionamiento 54 Especialidades: 37 Clínicas y 17 Quirúrgicas.
98 consultorios.
Se fortaleció la integración de especialidades médicas durante el turno vespertino con la finalidad de otorgar mayor cobertura ante la alta demanda de las mismas.
Con el arrendamiento de siete equipos de diagnóstico y tratamiento en el Servicio de Oftalmología, se incrementaron los estudios diagnósticos y terapéuticos en un 19.5% y 122% respectivamente, en comparación con el año 2023.
Fortalecimiento de cartera de servicios de terapias endovasculares, que permiten ofrecer atenciones de alta especialidad.
Implementación de la agenda electrónica en la consulta externa y del sistema de preconsulta por internet.
Se realizaron los cursos de Urgencias pediátricas y Tópicos selectos del adolescente.
Tres pacientes menores de edad, continuaron con su tratamiento de la enfermedad huérfana (Raquitismo Hipofosfatémico) por parte del servicio de Genética.
El servicio de Admisión Hospitalaria implementó el “Formato para paciente sin documentación que acredite su identidad”, el cual sirve como soporte a la población que acude por atención urgente y carece de identificación, mismo que se integra al expediente clínico.
Derivado del Día Internacional del Trabajador Social, se llevó a cabo el 3er. Conversatorio de trabajo social “Atención a Migrantes”, liderado por las jefaturas de trabajo social de los Hospitales Federales de Referencia.
Integración del soporte documental que solicitó el IMSS-BIENESTAR, gracias a lo cual fue posible que dicha instancia liquidara el adeudo por la atención de pacientes del Fondo de Salud para el Bienestar.
Productividad quirúrgica:
Productividad quirúrgica:
Se implementaron estrategias e insumos de atención en urgencias obstétricas con la finalidad de agilizar la atención del binomio.
Se consolidó la adquisición de insumos y materiales para proporcionar diálisis peritoneal a pacientes hospitalizados/as y en su domicilio, fortaleciendo el programa de atención con enfermedad renal crónica.
Se reactivó el Programa de Trasplante de Médula Ósea (TMO).
Transplantes
Convenios en materia de atención médica
Se beneficiaron 710 personas gracias a los siguientes convenios:
Cuerpos de Seguridad Auxiliares del Estado de México (CUSAEM).
Fideicomiso de Prestaciones de Seguridad Social para los Trabajadores del Sector Policial Operativo, al servicio del Poder Ejecutivo del Estado de Chiapas.
Atención de Enfermedades de Alto Costo (Antes llamado: Convenio de colaboración para enfermedades que provocan Gastos Catastróficos).
Prestación del servicio subrogado de estudios de histocompatibilidad para el protocolo de trasplante de donador vivo relacionado y donador cadavérico para el estado de Tlaxcala.
Convenio de Colaboración suscrito con la Policía Bancaria e Industrial de la Secretaría de Seguridad Ciudadanía de la Ciudad de México.
Convenio de Colaboración en materia de servicios médicos-hospitalarios cubiertos con recursos del Programa de Seguro Médico Siglo XXI.
Convenio de colaboración para la Compensación Económica derivada de la Prestación de Salud a los Beneficiarios del Sistema de Protección Social en Salud en Establecimientos Públicos de Salud de Carácter Federal, de acuerdo con el Catálogo Universal de Servicios de Salud (CAUSES).
Se llevó a cabo la renovación de dos convenios, uno con The American Bristish Cowdray Medical Center, I.A.P. (ABC) y otro con la Universidad Nacional Autónoma de México, para la prestación de servicios médicos.
Formalización del Contrato de Subrogación con el Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía para la prestación del servicio de Tomografía por Emisión de Positrones (PET-Scan).
Servicios con calidad y calidez
Se encuentran en función 45 comités hospitalarios, subcomités, comisiones y grupo interdisciplinario, quienes se encargan desde su ámbito de competencia de orientar y proponer soluciones de las situaciones que se presentan o de algún aspecto que afecte la atención de los/las pacientes.
19,686 Educaciones a pacientes y familiares sobre higiene de manos.
2,145 Trabajadores de la salud capacitados.
Programa de seguimiento activo al usuario.
129 asistentes al Congreso de Seguridad del Paciente.
Conmemoración del Día mundial de la seguridad del paciente
Evaluación del desempeño de los comités técnicos hospitalarios
Centro de Mezclas Institucional
El Centro de Mezclas Institucional surgió como un proyecto estratégico del Hospital Juárez de México, con el fin de preparar mezclas intravenosas a cargo de personal especializado, en instalaciones con condiciones controladas que cumplan con la normatividad, con el correspondiente beneficio a las personas usuarias al proveerlas de mezclas de medicamentos idóneas, seguras y con la máxima calidad, en un menor tiempo de respuesta.
Asimismo, el Centro tiene el objetivo de aportar a la sociedad un valor añadido, al atender pacientes con necesidades complejas, innovando en la atención sanitaria y fortaleciendo la eficiencia y la calidad del servicio hacia la población usuaria, además de disminuir errores en la preparación de medicamentos y reducir el tiempo de espera de los/las pacientes y, en consecuencia, de la estancia hospitalaria.
En un principio el Centro de Mezclas Institucional trabajó en la validación de la idoneidad de la prescripción de los medicamentos oncológicos y en la recepción y dispensación de las mezclas que entregaba el Instituto Nacional de Cancerología al Hospital.
Lo anterior, conforme al Convenio que se formalizó con dicha institución y fue el 1 de junio de 2022 cuando inició el contrato para la prestación del “Servicio integral para la operación de una Central de Mezclas (in situ), bajo la modalidad de dosis medida de medicamentos antimicrobianos, oncológicos y nutriciones parenterales”.
De esta forma, el 1 de marzo de 2024 se obtuvo la licencia sanitaria de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) y fue a partir del 1 de abril de ese año que el Centro de Mezclas Institucional inició la preparación de mezclas.
Cabe mencionar que a finales del mes de abril terminó la fase de transición en la preparación de mezclas con el Instituto Nacional de Cancerología y asimismo concluyó el Convenio.
Los servicios a los cuales se les proporcionan mezclas son:
Gastroenterología, Geriatría, Hematología, Nefrología, Neumología e Inhaloterapia, Neurología, Oncología Adultos, Oncología Pediátrica, Reumatología, Dermatología, Ortopedia y Traumatología, Otorrinolaringología, Cardiología, Infectología,Cirugía cardiovascular, Trasplantes, Pediatría, Ginecología, Obstetricia, Oftalmología, Cirugía maxilofacial, Cirugía plástica y reconstructiva, Urología, Medicina Interna, Angiología, Unidad de Cuidados Coronarios, Unidad de Cuidados Intensivos Adultos, Neonatología, Neurocirugía, Cirugía General, Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos y Cirugía Pediátrica.
La preparación de mezclas permite reducir el gasto presupuestal al eliminar la contratación de un servicio de mezclas medicamentosas intravenosas.
2025
Prestación de los servicios médicos
El servicio de oftalmología participa en el Programa de Catarata ver por México, por lo que al primer semestre de 2025 se valoraron a siete probables pacientes candidatos/as a cirugía de catarata.
El servicio de Urología inició con los estudios de uroflometría en la consulta externa, esta prueba no invasiva sirve para poder valorar la cantidad de orina que es expulsada, además del tiempo de vaciado.
Derivado del proyecto de inversión “Equipamiento de instrumental médico y de laboratorio para el área de Terapia intensiva pediátrica del Hospital Juárez de México”, se recibieron dos Laringoscopio óptico/video.
Servicios con calidad y calidez
De febrero a abril se llevaron a cabo mesas de trabajo vía remota, entre la Comisión para la Certificación de Establecimientos de Atención Médica, organizaciones e instituciones públicas y privadas, y las Secretarías de Salud estatales, incluyendo nuestro Hospital; con el propósito de consolidar equipos multidisciplinarios e impulsar la implementación del nuevo modelo de certificación. Este enfoque se centra en el liderazgo, la gestión de la información, la planificación estratégica, la calidad de la atención clínica y el seguimiento para la mejora continua en los establecimientos de atención médica.
Al cierre del primer semestre de 2025, el Hospital cuenta con 28 comités hospitalarios, cinco subcomités, ocho comisiones y tres grupos interdisciplinarios, los cuales son los encargados de vigilar, establecer y mejorar desde su ámbito de competencia el desarrollo de los servicios mediante acciones que favorezcan la operación.
Se continúa fortaleciendo la cultura del reporte de los eventos adversos, en este período se reportaron 2,605 eventos adversos, mostrando un aumento del 17.45%, con respecto a los 2,218 notificados en el mismo periodo de 2024, a causa de lo siguiente:
Fortalecimiento de las rondas de seguridad con intervenciones “In situ”.
Sensibilización del personal profesional de salud sobre la cultura de seguridad del paciente.
Campaña permanente de las Acciones Esenciales de Seguridad del Paciente, en las pantallas del Hospital.
A través del “Observatorio del Evento Adverso” se promueve la notificación de los Incidentes Relacionados con la Seguridad del Paciente, el cual se encuentra disponible en la intranet del Hospital.
La División de Calidad de la Atención conjuntamente con la Unidad de Comunicación Social y el Centro de Integración Informática Medica e Innovación Tecnológica, realizaron una infografía para la notificación de los Incidentes Relacionados con la Seguridad del Paciente.
Cumplimiento al acuerdo “Los Integrantes del Comité de Calidad y Seguridad del Paciente, proponen la difusión del Observatorio del Evento Adverso, con el objetivo de fomentar la notificación de incidentes relacionados con la seguridad del paciente (cuasifalla, evento adverso y evento centinela) por este medio electrónico”, el cual se generó en la Primera sesión ordinaria 2025 del Comité de Calidad y Seguridad del Paciente.
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